Die Fronius International GmbH hat sich in den mittlerweile 80 Jahren ihres Bestehens von einer Reparaturwerkstätte für Radio- und Elektrotechnik zu einem multinationalen Konzern entwickelt. Heute ist das oberösterreichische Unternehmen durch Tochtergesellschaften weltweit vertreten. In den Geschäftsfeldern Solarenergie, Schweißtechnik und Ladelösungen bietet Fronius innovative Produkte an, welche stets mit Softwarelösungen verknüpft sind.
Die Challenge
Fronius benötigt ein mobiles Tool, welches dessen zertifizierte Installateure und Installateurinnen in der täglichen Arbeit unterstützt. Die B2B-Anwendung ist für den Geschäftszweig Solar Energy ausgerichtet und soll Techniker:innen eine effiziente Fehlersuche und -behebung ermöglichen. Die App soll außerdem als Schnittstelle zu Fronius dienen, um eine reibungslose Kommunikation sowie eine schnelle Beauftragung des Komponentenaustausches zu garantieren.
Unsere Lösung
Wir haben die Weiterentwicklung der Fronius Solar.SOS App übernommen, dabei neue Features eingeführt und die UI/UX verbessert. Die Anwendung Solar.SOS begleitet Installateure und Installateurinnen vom ersten Anruf des Kunden bis zur fertigen Wartung oder Reparatur. Zertifizierte Techniker:innen haben nun die Möglichkeit, über Eingabe von Seriennummern und Fehlercodes in einem begleiteten Troubleshooting-Prozess mögliche Problemursachen zu finden und zu lösen. Ein zentrales Feature ist das Anlegen von Supportfällen und das direkte Nachbestellen von benötigten Bauteilen. Die App ist im Web, für Android und iOS kostenlos verfügbar und ein wesentlicher Beitrag zur effizienten Wartung und Reparatur von Fronius-Produkten.
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