Krisenhilfe OÖ Einsatz App

Die Krisenhilfe OÖ ist ein gemeinsames Angebot von pro mente OÖ, EXIT-sozial, dem Roten Kreuz OÖ, der Telefonseelsorge OÖ und der Notfallseelsorge OÖ. Die Organisation bietet rund um die Uhr Unterstützung für Menschen in psychischen Krisensituationen. Rund 90 Mitarbeiter:innen sind im Einsatz und im Journaldienst tätig, um in Notsituationen schnelle und professionelle Hilfe zu leisten. Angeboten werden außerdem verschiedene Dienstleistungen wie Beratung, Therapie und Unterstützung bei der Arbeitsintegration und Wohnmöglichkeiten.

Die Einsatzalarmierung erfolgte bisher per SMS, wobei pro Einsatz bis zu vier Nachrichten an alle Mitarbeiter:innen verschickt wurden. Rück-, Lage- und Bereitschaftsmeldungen wurden telefonisch übermittelt. Dieses System war nicht nur kostenintensiv, sondern band auch wertvolle Ressourcen des Journaldienstes. Ziel war es, analoge und nicht automatisierte Prozesse in voll-automatisierte, digitale Prozesse umzuwandeln und dadurch Einsatzorganisation und Einsatzabwicklung zu vereinfachen, Kommunikationskosten zu reduzieren und Mitarbeiter:innen im Journaldienst zu entlasten.

Nach den Entwicklungen für die Feuerwehreinsatzinfos OÖ App und den Oö. Landes-Feuerwehrverband konnten wir unsere Kompetenzen für smarte digitale Alarmierungssysteme auch für die Krisenhilfe OÖ App einbringen. Die neuentwickelte App koordiniert sowohl zeitkritische als auch geplante Einsätze. Mitarbeiter:innen empfangen Einsatzmeldungen per Push-Benachrichtigung und melden direkt in der App, ob sie zum Einsatz kommen können. Während des Einsatzes ermöglicht die App, Status-Updates wie Anfahrt, Betreuung oder Nachbereitung zu setzen. Außerdem dient die App als Kommunikationstool zwischen Mitarbeiter:innen, ein integriertes Mitarbeiterverzeichnis vereinfacht die Kontaktaufnahme mit Kollegen. Die App ist direkt an das bestehende Verwaltungssystem angebunden und übermittelt alle Daten gesichert. Dieses Paradebeispiel eines Digitalisierungsprojekts sorgt für mehr Übersicht, Effizienz, Geschwindigkeit und strukturierte Kommunikation bei gleichzeitiger Kostensenkung.